كيف يعمل
ما يفعله فريقك خطوة بخطوة
يتصل العميل أو يرسل رسالة أو يكتب في المحادثة. يردّ فريق الذكاء الاصطناعي، ويحجز الموعد، ويُعلمك. اختر لحظة من الأسفل وشاهد ما يحدث.
مجانًا. نحو 45 ثانية. دون الحاجة إلى مكالمة.
- يرد على الهاتف: الهاتف, المتصل, 11:52 مساءً: “انفجر أنبوب في القبو للتو والماء في كل مكان. هل يمكن أن يأتي أحد؟” المساعد الذكي: “أنا معك. أولًا، أغلق محبس الماء الرئيسي، وغالبًا يكون قرب عداد الماء. ما عنوانك؟ ثم سأحوّلك فورًا إلى السبّاك المناوب.” أُخذ العنوان وتم التحويل إلى السبّاك المناوب.
- يغيّر موعدًا: رسالة نصية, عميلة, 7:48 صباحًا: “سأتأخر، آسفة. هل يمكن تأجيل موعد التاسعة إلى وقت لاحق هذا الصباح؟” المساعد الذكي: “لا مشكلة إطلاقًا. العاشرة والربع متاحة، فنقلتك إليها وأرسلت لك تأكيدًا جديدًا.” نُقل إلى 10:15 وأُرسل تأكيد جديد.
- يرد على دردشة الموقع: دردشة الموقع, بريا س., الأحد 9:14 مساءً: “مرحبًا، كم تكلفة تنظيف منزل من ثلاث غرف نوم كل أسبوعين؟” المساعد الذكي: “أهلًا Priya. يسعدنا مساعدتك. يمكنني حجز زيارة مجانية لمدة 20 دقيقة لنعطيك سعرًا. هل يناسبك الخميس الساعة 5؟” حُجزت زيارة يوم الخميس.
- يجيب عن أسئلة المنتجات: Shopify, Jordan, 8:40 مساءً: “هل لديكم عبوة فلترين للمدفأة بمقاس 16x25؟” المساعد الذكي: “نعم، عبوة الفلترين بمقاس 16x25 متوفرة. وضعتها لك في سلة الشراء، وهذا رابط الدفع.” السلة جاهزة وأُرسل رابط الدفع.
- يطلب التقييمات: Jobber, Dana Lee, 2:30 مساءً: “تم إنجاز العمل: صنبور المطبخ لـ Dana Lee.” المساعد الذكي: “مرحبًا Dana، شكرًا لاستقبالنا اليوم. إن كان لديك دقيقة، فتقييم قصير يعني لنا الكثير. هذا هو الرابط.” حُفظ العميل وأُرسل طلب التقييم برسالة نصية.
- يتابع عروض الأسعار: البريد, سام ريد, 4:10 مساءً: “شكرًا على عرض السعر. أحتاج بعض الوقت للتفكير فيه.” المساعد الذكي: “بالطبع يا سام، لا داعي للعجلة. سأتواصل معك الأسبوع القادم إن كانت لديك أي أسئلة.” متابعة ودّية الأسبوع القادم.
- يرد على رسائل التواصل الاجتماعي: إنستغرام, رسالة إنستغرام, السبت 8:05 صباحًا: “رأيت منشوركم. هل تنظفون المزاريب؟ مزاريبي تفيض.” المساعد الذكي: “نعم. لدينا 10:30 و1:15 هذا السبت للتنظيف. أيهما يناسبك؟” رُدّ عليه وحُجز الموعد.
- يرد برسالة على المكالمات الفائتة: مكالمة فائتة, مكالمة فائتة, 12:20 ظهرًا: “مرحبًا، آسف، اتصلت للتو. هل تقومون بصيانة التدفئة؟” المساعد الذكي: “نعم. آسفون لأننا لم نرد. لدينا الثلاثاء الساعة 9 أو الأربعاء الساعة 1. أيهما يناسبك؟” حُجزت الصيانة يوم الثلاثاء الساعة 9.
- يطلب التقييمات بعد الدفع: QuickBooks, Morgan B., 11:05 صباحًا: “الفاتورة رقم 1042 مدفوعة: إصلاح مدفأة لـ Morgan B.” المساعد الذكي: “مرحبًا Morgan، شكرًا على الدفع. إن كان لديك دقيقة، فتقييم سريع يعني لنا الكثير. هذا هو الرابط.” مزامنة الفاتورة وإرسال طلب التقييم.
- يرد على WhatsApp: واتساب, Maya K., 9:40 مساءً: “غسالة الصحون عندي تسرّب. هل يمكن أن يأتي أحد غدًا؟” المساعد الذكي: “نعم يا Maya. يمكن لفني أن يأتي غدًا بين 1 و3. هل أحجز لك؟” حُجز الإصلاح غدًا من 1 إلى 3.
- يبحث عن جهات اتصالك: أنت, أنت, 7:30 صباحًا: “ماذا نعرف عن العميل المحتمل من Ortiz Plumbing؟” المساعد الذكي: “من HubSpot: Sam Ortiz من Ortiz Plumbing، جهة اتصال منذ مارس. آخر ملاحظة: يريد عرض سعر لسخان مياه جديد.” تم البحث عن جهة الاتصال في HubSpot.
- يرد على رسائل Facebook: فيسبوك, Ben T., الجمعة 10:20 مساءً: “هل أنتم مفتوحون في عطلة نهاية الأسبوع الطويلة؟” المساعد الذكي: “مرحبًا Ben. نفتح السبت من 9 إلى 3 ونغلق يوم الاثنين. هل أحجز لك؟” رد بمواعيد العطلة.
- يتابع نماذج الموقع: نموذج الموقع, Alex P., 3:15 مساءً: “أحتاج عرض سعر لإصلاح نحو 6 أمتار من السياج.” المساعد الذكي: “مرحبًا Alex، شكرًا على التفاصيل. هل يمكن أن يمر أحد يوم الأربعاء الساعة 10 لإلقاء نظرة؟” حُجزت زيارة ووصلتك التفاصيل.
- يكتب مسودات الردود على التقييمات: تقييم, Lee M., 8:30 صباحًا: “★★★★★ سريعون ولطفاء ونظفوا بعد العمل. سأتعامل معهم مجددًا.” المساعد الذكي: “شكرًا جزيلًا يا Lee. كان من دواعي سرورنا، ويسعدنا أن كل شيء سار على ما يرام. إلى اللقاء.” مسودة رد جاهزة لتراجعها.
- يكتب منشوراتك: أنت, أنت, 1:45 ظهرًا: “انشر عرض نهاية الأسبوع.” المساعد الذكي: “هذه مسودة لـ Google وفيسبوك وإنستغرام: «هذا الأسبوع فقط: خصم 15% على تسليك المجاري». هل تريد تغيير شيء قبل النشر؟” مسودات المنشورات جاهزة لمراجعتك.
- يتابع عروض الأسعار: تذكير, Chris D., 10:00 صباحًا: “أُرسل عرض سعر صبغ السطح قبل 3 أيام. لا رد بعد.” المساعد الذكي: “مرحبًا Chris، أتابع معك عرض سعر السطح. هل لديك أي أسئلة؟” أُرسلت متابعة لطيفة.
- يعمل مع أدواتك الأخرى: Salesforce, أنت, 2:10 ظهرًا: “في أي مرحلة صفقة Patel؟” المساعد الذكي: “في Salesforce، صفقة Patel في مرحلة العرض. أُرسل عرض السعر يوم الثلاثاء.” الإجابة من Salesforce.
- يكتب لك مسودات ردود التقييمات: أنت, أنت, 9:10 صباحًا: “رد على التقييم الجديد من Lee.” المساعد الذكي: “هذه مسودة: «شكرًا جزيلًا يا Lee. يسعدنا أن كل شيء سار جيدًا.» هل أنشرها أم تريد تعديلها؟” مسودة جاهزة لتراجعها.
- يخبرك كيف سار الأسبوع: أنت, أنت, الاثنين 8:00 صباحًا: “كيف كان الأسبوع الماضي؟” المساعد الذكي: “أسبوع جيد: 6 حجوزات جديدة وتقييمان جديدان ومتابعة 3 عروض أسعار. هل تريد التقرير الكامل بالبريد؟” تقرير قصير بكلمات بسيطة.
ثم يصلك تنبيه على هاتفك أو بريدك الإلكتروني
من تواصل معك، وماذا يحتاج، وما الذي حُجز. لا شيء جديد عليك أن تتعلمه.
هذه المحادثات أمثلة: الأسماء والأوقات والحجوزات من وحي الخيال لتوضيح طريقة العمل.
اعرف أين يضيع منك العملاء
احصل على نظرة مجانية على كيفية وصول المكالمات والرسائل إليك اليوم. نحو 45 ثانية، دون الحاجة إلى مكالمة.
عمل يُنجَز من تلقاء نفسه
عندما يحدث شيء، تأتي الخطوة التالية وحدها.
عندما يُنجَز العمل، نطلب من عميلك تقييمًا.
عندما يراسلك أحد ليلًا، نتابع معه برسالة نصية أو بريد إلكتروني.
عندما نرد على مكالمة نيابةً عنك، يتلقّى المتصل رسالة نصية بملخص قصير.
عندما تنتهي الزيارة، نطمئن على عميلك.
عندما يصل عميل محتمل جديد، تعرف بذلك فورًا.
تذكيرات بالعودة. يمكن أن يصل عملاءك السابقين رسالة لطيفة «اشتقنا إليك»، تُرسَل في الموعد الذي تختاره.
هذه أمثلة. ما يعمل لديك يعتمد على خطتك والأدوات التي تربطها. ونحن نتولّى الإعداد.
يعمل مع الأدوات التي تستخدمها اليوم
QuickBooks، Jobber، Housecall Pro، ServiceTitan، Mindbody، Dentrix، Clio، Lightspeed، FieldEdge، JobNimbus، Service Fusion، Shopmonkey، Tekmetric، Google Calendar، Outlook، Google Business Profile، Facebook، Instagram، WhatsApp، HubSpot، Shopify
ويربط Zapier أيضًا آلاف التطبيقات الأخرى.
التجهيز
ثلاث خطوات، ونحن نقوم بالعمل.
- نظرة مجانية.نتعرّف على كيفية وصول المكالمات والرسائل إليك اليوم.
- نجهّز كل شيء.رقمك وساعات عملك وأسعارك وردودك.
- يبدأ فريقك الذكي بالرد.يصلك تنبيه عن كل عميل جديد.
جاهز خلال أسبوعين تقريبًا. (في الولايات المتحدة، تحتاج الرسائل النصية أولًا إلى موافقة شركات الاتصالات.)
ابدأ بنظرة مجانية
توقّف عن خسارة العملاء.
أخبرنا قليلًا عن عملك، أو أجب عن 6 أسئلة سريعة (نحو 45 ثانية). نرسل لك خطة مكتوبة قصيرة مجانًا. دون مكالمة ودون ضغط.
تُسعَّر كل عملية تجهيز حسب شركتك، بعد أن نعرف طريقة عملك.