Comment ça marche
Ce que fait votre équipe d’IA, étape par étape
Un client appelle, texte ou écrit dans le clavardage. Votre équipe IA répond, inscrit le rendez-vous et vous prévient. Choisissez un moment ci-dessous et regardez.
Gratuit. Environ 45 secondes. Aucun appel nécessaire.
- Répond au téléphone: Téléphone, Appelant, 23 h 52: “Un tuyau vient d’éclater au sous-sol, il y a de l’eau partout. Quelqu’un peut venir ?” Assistant IA: “Je m’en occupe. D’abord, fermez le robinet d’eau principal, souvent près du compteur. Quelle est votre adresse ? Ensuite je vous passe tout de suite le plombier de garde.” Adresse notée, mis en relation avec le plombier de garde.
- Déplace un rendez-vous: Texto, Cliente, 7 h 48: “Je suis en retard, désolée. Est-ce possible de déplacer mon 9 h plus tard ce matin ?” Assistant IA: “Aucun problème. Le 10 h 15 est libre, je vous y ai déplacée et je vous ai envoyé une nouvelle confirmation.” Déplacé à 10 h 15, nouvelle confirmation envoyée.
- Répond au chat du site: Chat du site, Priya S., Dimanche 21 h 14: “Bonjour, combien coûte le ménage d'une maison de 3 chambres aux deux semaines ?” Assistant IA: “Bonjour Priya. Avec plaisir. Je peux vous réserver une visite gratuite de 20 minutes pour que nous puissions vous donner un prix. Jeudi à 17 h, ça vous va ?” Visite réservée pour jeudi.
- Répond aux questions sur les produits: Shopify, Jordan, 20 h 40: “Avez-vous le paquet de 2 filtres de fournaise 16x25?” Assistant IA: “Oui, le paquet de 2 filtres 16x25 est en stock. Je l'ai mis dans un panier pour vous. Voici le lien pour payer.” Panier prêt, lien de paiement envoyé.
- Demande des avis: Jobber, Dana Lee, 14 h 30: “Travail terminé : robinet de cuisine pour Dana Lee.” Assistant IA: “Bonjour Dana, merci de nous avoir accueillis aujourd’hui. Si vous avez une minute, un petit avis nous aiderait beaucoup. Voici le lien.” Client enregistré, demande d'avis envoyée par texto.
- Relance les devis: Courriel, Sam Reid, 16 h 10: “Merci pour le devis. J'ai besoin d'un peu de temps pour y réfléchir.” Assistant IA: “Bien sûr, Sam. Rien ne presse. Je vous recontacte la semaine prochaine si vous avez des questions.” Un petit rappel prévu la semaine prochaine.
- Répond aux messages des réseaux: Instagram, Message Instagram, Samedi 8 h 05: “Vu votre publication. Vous nettoyez les gouttières ? Les miennes débordent.” Assistant IA: “Oui. J’ai 10 h 30 et 13 h 15 ce samedi pour un nettoyage. Qu’est-ce qui vous convient ?” Répondu et inscrit à l'agenda.
- Rappelle par texto les appels manqués: Appel manqué, Appel manqué, 12 h 20: “Bonjour, désolé, je viens d’appeler. Vous faites l’entretien des fournaises ?” Assistant IA: “Oui. Désolé de vous avoir manqué. J’ai mardi à 9 h ou mercredi à 13 h. Qu’est-ce qui vous convient ?” Entretien réservé mardi à 9 h.
- Demande des avis après paiement: QuickBooks, Morgan B., 11 h 05: “Facture n° 1042 payée : réparation de fournaise pour Morgan B.” Assistant IA: “Bonjour Morgan, merci pour votre paiement. Si vous avez une minute, un petit avis nous aiderait beaucoup. Voici le lien.” Facture synchronisée, demande d'avis envoyée.
- Répond sur WhatsApp: WhatsApp, Maya K., 21 h 40: “Mon lave-vaisselle fuit. Quelqu’un peut passer demain ?” Assistant IA: “Oui, Maya. Un technicien peut venir demain entre 13 h et 15 h. Je vous l’inscris ?” Réparation réservée demain, de 13 h à 15 h.
- Retrouve vos contacts: Vous, Vous, 7 h 30: “Que sait-on du prospect d'Ortiz Plumbing?” Assistant IA: “D'après HubSpot : Sam Ortiz, d'Ortiz Plumbing, contact depuis mars. Dernière note : veut une soumission pour un chauffe-eau neuf.” Contact retrouvé dans HubSpot.
- Répond aux messages Facebook: Facebook, Ben T., Vendredi 22 h 20: “Vous êtes ouverts pendant le long week-end ?” Assistant IA: “Bonjour Ben. Nous sommes ouverts samedi de 9 h à 15 h et fermés lundi. Je vous réserve une place ?” Répondu avec vos horaires de congé.
- Fait le suivi des formulaires: Formulaire web, Alex P., 15 h 15: “Il me faudrait un devis pour réparer environ 6 mètres de clôture.” Assistant IA: “Bonjour Alex, merci pour les détails. Quelqu’un peut-il passer mercredi à 10 h pour voir ?” Visite réservée, vous avez reçu les détails.
- Prépare les réponses aux avis: Avis, Lee M., 8 h 30: “★★★★★ Rapides, aimables et ils ont tout nettoyé. Je les reprendrai.” Assistant IA: “Merci beaucoup, Lee. Ce fut un plaisir, et nous sommes contents que tout se soit bien passé. À la prochaine.” Réponse préparée, à vous de vérifier.
- Écrit vos publications: Vous, Vous, 13 h 45: “Publie notre promo de la fin de semaine.” Assistant IA: “Voici un brouillon pour Google, Facebook et Instagram : « Cette fin de semaine seulement : 15 % de rabais sur le débouchage. » Voulez-vous changer quelque chose avant la publication?” Publications rédigées pour que vous les vérifiiez.
- Relance les devis: Rappel, Chris D., 10 h: “Devis de teinture de terrasse envoyé il y a 3 jours. Pas de réponse.” Assistant IA: “Bonjour Chris, je reviens vers vous pour le devis de la terrasse. Avez-vous des questions ?” Un petit rappel envoyé.
- Travaille avec vos autres outils: Salesforce, Vous, 14 h 10: “Où en est le dossier Patel?” Assistant IA: “Dans Salesforce, le dossier Patel est à l'étape Proposition. La soumission est partie mardi.” Réponse tirée de Salesforce.
- Prépare vos réponses aux avis: Vous, Vous, 9 h 10: “Réponds au nouvel avis de Lee.” Assistant IA: “Voici un brouillon : « Merci beaucoup, Lee. Ravis que tout se soit bien passé. » Je le publie, ou vous voulez le modifier ?” Brouillon prêt, à vous de vérifier.
- Vous dit comment ça s’est passé: Vous, Vous, Lundi 8 h: “Comment s’est passée la semaine dernière ?” Assistant IA: “Une bonne semaine : 6 nouveaux rendez-vous, 2 nouveaux avis et 3 devis relancés. Voulez-vous le rapport complet par courriel ?” Un court rapport, en mots simples.
Ensuite, vous recevez une notification sur votre téléphone ou par courriel
Qui a écrit, ce qu'il lui faut et ce qui a été réservé. Rien de nouveau à apprendre.
Les conversations sont des exemples : les noms, les heures et les rendez-vous sont inventés pour montrer comment ça marche.
Voyez où vos clients vous échappent
Obtenez une évaluation gratuite de la façon dont les appels et messages vous arrivent aujourd’hui. Environ 45 secondes, aucun appel nécessaire.
Du travail qui se fait tout seul
Quand quelque chose arrive, l’étape suivante suit d’elle-même.
Quand un travail est terminé, nous demandons un avis à votre client.
Quand quelqu’un écrit le soir, nous faisons un suivi par texto ou par courriel.
Quand nous répondons à un appel pour vous, l’appelant reçoit un texto avec un court résumé.
Quand une visite est terminée, nous prenons des nouvelles de votre client.
Quand un nouveau client potentiel arrive, vous êtes averti tout de suite.
Rappels pour revenir. Vos anciens clients peuvent recevoir un message amical « ça fait longtemps ! », envoyé au moment que vous choisissez.
Ce sont des exemples. Ce qui fonctionne dépend de votre forfait et des outils que vous reliez. Nous nous occupons de la configuration.
Fonctionne avec les outils que vous utilisez déjà
QuickBooks, Jobber, Housecall Pro, ServiceTitan, Mindbody, Dentrix, Clio, Lightspeed, FieldEdge, JobNimbus, Service Fusion, Shopmonkey, Tekmetric, Google Calendar, Outlook, Google Business Profile, Facebook, Instagram, WhatsApp, HubSpot, Shopify
Zapier relie aussi des milliers d’autres applications.
La mise en place
Trois étapes. On s’occupe de tout.
- Une évaluation gratuite.Nous regardons comment les appels et les messages vous arrivent aujourd'hui.
- Nous installons tout.Votre numéro, vos heures, vos prix et vos réponses.
- Votre équipe d'IA commence à répondre.Vous recevez une notification pour chaque nouveau client potentiel.
Prêt en environ 2 semaines. (Aux États-Unis, les textos doivent d’abord être approuvés par les opérateurs.)
Commencez par une évaluation gratuite
Ne perdez plus de clients.
Parlez-nous un peu de votre entreprise, ou répondez à 6 questions rapides (environ 45 secondes). Nous vous envoyons un court plan écrit, gratuit. Aucun appel nécessaire, aucune pression.
Chaque installation est chiffrée pour votre entreprise, une fois que nous connaissons votre façon de travailler.